Términos y Condiciones

1. Introducción y Aceptación

Al reservar cualquier excursión, paquete o servicio ofrecido por VlogTravels, el cliente (en adelante "El Viajero") acepta los términos y condiciones estipulados en este documento. Es responsabilidad del Viajero leer detenidamente estas políticas antes de realizar cualquier pago o reserva.

2. Reservas y Pagos

2.1. Confirmación de Reserva

Para asegurar un cupo en cualquiera de nuestras excursiones, es obligatorio realizar el pago del depósito inicial estipulado en la publicidad del viaje. Ningún cupo se considera reservado de palabra.

2.2. Fechas de Pago

El saldo restante del viaje deberá ser saldado en las fechas acordadas o, a más tardar, 5 días antes de la salida de la excursión. De no completarse el pago en el tiempo límite, VlogTravels se reserva el derecho de cancelar la reserva sin reembolso del depósito inicial.

3. Políticas de Cancelación y Reembolso

• Cancelación por parte del Viajero (15+ días antes): Se reembolsará el 70% del monto total pagado, descontando gastos administrativos.
• Cancelación por parte del Viajero (7 a 14 días antes): No hay reembolso de dinero, pero se otorgará un crédito válido por 6 meses para otra excursión del mismo valor.
• Cancelación por parte del Viajero (Menos de 7 días antes o "No Show"): No aplica ningún tipo de reembolso ni nota de crédito. El viajero pierde la totalidad de su pago.
• Cancelación por parte de VlogTravels: Si por motivos de fuerza mayor, mal clima severo o no alcanzar el quórum mínimo conllevaria a una reprogramación de fechas o un crédito disponible para un futuro Tours con nosotros.

4. Responsabilidades del Viajero

Durante el desarrollo de la excursión, El Viajero se compromete a:

• Respetar la puntualidad en los puntos de encuentro y horarios de salida. El transporte no esperará a personas retrasadas.
• Seguir en todo momento las instrucciones de seguridad dictadas por los guías y el staff de VlogTravels.
• Respetar las instalaciones, la naturaleza y la cultura de los lugares visitados (cero tolerancia a dejar basura en espacios naturales).
• Mantener un comportamiento de respeto hacia los demás pasajeros y el staff.

5. Exención de Responsabilidad

VlogTravels actúa como intermediario entre El Viajero y los prestadores de servicios (transporte, hoteles, parques, etc.). Por tanto, no nos hacemos responsables por:

• Pérdida o daño de equipaje, artículos electrónicos u objetos de valor durante el viaje.
• Accidentes, lesiones o complicaciones de salud derivadas de la imprudencia del viajero al no seguir las normas de seguridad.
• Retrasos ocasionados por tráfico, bloqueos de carreteras o condiciones climáticas imprevistas.

6. Derecho de Admisión y Permanencia

VlogTravels se reserva el derecho de negar la participación o expulsar de la excursión (sin derecho a reembolso) a cualquier persona cuyo comportamiento esté bajo los efectos severos del alcohol, sustancias ilícitas, o que ponga en riesgo la seguridad, integridad física o moral del resto del grupo.

7. Modificaciones del Itinerario

Por razones de seguridad, clima o logística operativa, el itinerario puede sufrir modificaciones de último minuto. Nuestros guías siempre tomarán la decisión que garantice la mayor seguridad y disfrute del grupo.